本報訊 （記者 王泉林 通訊員 聶建偉 高富喜） 近段時間，扶溝縣曹里鄉注重法理人情的新觀念，不斷拓寬信訪工作新思路、創新工作新方法、完善工作新機制，強化基層基礎，著力源頭預防，傾力化解矛盾，全力做到發現問題更及時、傳遞問題更迅速、分析問題更準確、解決問題更有效，推動信訪工作順利開展。今年，曹里鄉力爭在連續四年被市、縣評為“信訪工作先進鄉鎮”的基礎上，創建零越級上訪鄉鎮。
強化組織領導，夯實工作責任。該鄉及時成立信訪一線工作領導小組，黨委書記是第一責任人，分管副書記是直接責任人，包區領導、包村干部和村支部書記是具體責任人。每逢周一召開黨政班子會，專題研究信訪工作，傳達上級精神，剖析本周接訪典型案件，分解工作任務，明確責任人。
完善服務設施，構建服務網絡。該鄉升級改造了原來只有一間房子、一張桌子、一把椅子的單一接訪室，建成了集群眾服務中心、便民服務中心、矛盾調處中心于一體的、面積為160平方米的群眾工作服務中心。該鄉按照“四到位”、“六具備”的要求，設立信訪接待大廳、領導接訪室、調解室、談心室，為群眾提供茶水、座椅，工作人員推行微笑服務，讓群眾找到家的感覺，真正把滿意帶走、把問題留下。工作人員要堅持能辦不轉、能轉不拖，因案施策，與信訪人面對面接觸、零距離溝通，及時掌握信訪人意圖，把釋法說理、疏導教育貫穿辦案始終。全鄉26個村設立群眾工作室，駐村干部和大學生村官為群眾代辦一切事務，為該鄉信訪一線工作法在基層的扎實開展提供了有力保障。
關切民情民事，勇于化解擔當。2014年8月，呼莊行政村衛生室發生一起醫療事故。大李莊中營村一位70多歲的老人，在治療過程中突然死亡。兩個村的群眾爭鋒相對、互不相讓。緊要關頭，該鄉鄉、村兩級干部形成一道“堵墻”，多方勸解，及時控制了局面，后經協商，雙方愿意接受調解。最后，經過兩個村的村干部5個晝夜寸步不離地守在現場做思想工作，打動了雙方當事人，同意接受5萬元賠償，使該突發事件得到解決。
關心百姓冷暖，樂于雪中送炭。跨李莊村韓某與教師徐某一起去榨油，在回來的路上遭遇車禍。韓某的父親認定是校長派其兒子去的，要其負一部分責任。雙方爭執不下。韓某的父親寫了橫幅，找來車輛及親朋好友，前往縣里討說法。村支部書記靳占柱聽說該情況后，立即趕到韓某家中，鄉黨書記謝廣魁也及時趕到。得知韓某第二次手術期限已到，因沒錢看病才去上訪的情況后，謝廣魁當即表態，他和村支書一人拿出3萬元錢，湊齊了第二次手術的費用。韓某一家人感動得熱淚盈眶，當場表示不再上訪。
心系民生民利，引來豐收甘泉。2014年夏種期間，遇到60年未遇的干旱，由于該鄉機井嚴重缺乏，群眾因爭井澆地，引發了多起矛盾，并多次到鄉里反映。在縣委、縣政府的大力支持下，該鄉黨委和政府發動鄉、村兩級黨員干部開展義務勞動，經過21天的緊張工作，把損壞和堵塞的溝渠、橋涵閘全部疏通。今年，該鄉又對曹里干渠、曹里西溝等進行了清淤和疏通，引賈魯河水貫穿全境，農民群眾可以在自家地頭澆灌莊稼，既省時又省力，也消除了因抗旱引發的矛盾糾紛。當地群眾激動地說：“鄉政府真是給咱老百姓辦了一件大實事、大好事啊！”
