本報訊 “有一人沒有掛牌上崗，營業廳衛生較差，請立即改正。”日前，太康縣供電公司供電服務治理工作組對城區供電所服務窗口進行“明察暗訪”，并對發現的問題現場糾正。
3月初以來，太康縣供電公司針對供電服務中存在的管理不規范、服務意識差等“短板”問題，集中開展了針對臨時用電、錯抄估抄電量、營業廳值班、窗口人員服務態度和行為規范等供電服務的治理工作。為確保治理活動效果，太康縣供電公司采取定期暗訪和不定期暗訪相結合、突擊檢查和常態跟蹤相結合的方式，實行領導班子成員包片、部室包鄉所，利用開展突擊暗訪、模擬故障報修、電話抽查、走訪客戶、考核驗收等多種方式進行督導，對存在問題的違規人員、責任單位和單位負責人給予相應的經濟和責任處罰。（邱志強）
