2025年12月12日
□杜營營
近日，市民劉女士為直播間搶購的“迷你”商品犯了愁：主播“送一包再送一包”的吆喝令人心動，實物卻比常見規格小了一圈。本想“撿漏”，結果零食不夠吃、用品不實用，退換麻煩，只能重新采購。此類“尺寸誤導”正成為不少消費者的新煩惱。
直播帶貨的“迷你化營銷”，既是對消費者的誤導，更是對商業誠信的侵蝕。消費者在直播間下單，買的不只是商品，更是對“物有所值”的期待。主播用鏡頭特寫放大細節，用“多買多送”的話術營造優惠，卻對關鍵規格避而不談，實質上模糊了商品價值的衡量基準。當消費者拆開快遞，發現零食幾口即盡、用品無法正常使用時，不僅經濟損失，還需額外耗費時間精力補購，這種落差嚴重損害了消費體驗與信任。
“迷你套路”的滋生，折射出平臺、主播與監管環節的多重責任缺失。平臺對商品關鍵信息標示的監管尚存漏洞，流量與成交額導向有時讓“真實披露”淪為次要；部分主播為沖銷量，刻意回避規格說明，將誤導當作營銷技巧；而消費者在低價誘惑下的沖動消費，以及投訴反饋渠道不夠順暢的現實，都給不誠信行為提供了空間。多重因素疊加，使得本應透明規范的交易，從源頭就出現了信息偏差。
直播購物的規范程度，丈量著行業的誠信底線。整治“迷你套路”亂象，需形成平臺自律、主播自覺、監管發力、消費者警惕的合力。平臺須壓實主體責任，不僅要明確“商品規格必須清晰、醒目公示”的規則，更要將“信息真實度”納入主播及商家的信用評價體系，對刻意隱瞞行為采取有效懲戒；主播作為直面消費者的窗口，更應堅守職業操守，將商品詳情如實告知，這是基本的商業倫理；監管部門也需加強常態化巡查與執法，依據《網絡直播營銷管理辦法》等相關規定，對屢教不改者依法查處，讓“隱形套路”無處遁形。 對消費者而言，在直播間面對促銷時多一分冷靜，主動確認尺寸、重量等關鍵信息，遇到問題積極通過平臺渠道反饋，同樣是保護自身權益的重要方式。
當直播能做到“所見即所得”，當“低價”不再與“信息不透明”綁定，消費者才能真正放心。唯有各方恪守誠信、壓實責任，方能筑牢信任基石，推動行業行穩致遠。
