2023年09月27日
農(nóng)行項(xiàng)城老城支行
□通訊員 楊建林 盧宏威
本報(bào)訊 近日，農(nóng)行項(xiàng)城老城支行工作人員主動(dòng)上門為客戶辦理社保卡激活業(yè)務(wù)，受到客戶的稱贊。
近日，劉先生來到農(nóng)行項(xiàng)城老城支行，向工作人員咨詢社保卡激活事宜，工作人員向他介紹激活社保卡的流程時(shí)，發(fā)現(xiàn)劉先生面露難色。經(jīng)詢問得知，社保卡是他母親的，他母親因病常年臥床不起，現(xiàn)病情加重，急需激活社保卡辦理入院手續(xù)，但其無法到銀行辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)。該支行主任張永林了解情況后，當(dāng)即向劉先生表示，可以為其母親上門辦理。為確保劉先生的母親能正常使用社保卡，張永林和工作人員利用中午休息時(shí)間趕往劉先生家中，為其母親激活社保卡。
得知社保卡可以正常使用了，劉先生握住張永林的手說：“太感謝你們了！幫俺快速解決了難題。”
近年來，該行始終堅(jiān)持“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念，積極為高齡老人等特殊群體開展上門服務(wù)，打通金融服務(wù)“最后一公里”，使金融服務(wù)更有溫度。
