本報訊 （記者 邱一帆 通訊員曹富杰） 5月12日，市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)就業(yè)促進(jìn)和醫(yī)療保障局醫(yī)保服務(wù)窗口工作人員收到了一封感謝信。信中，市民林廣恩用真誠質(zhì)樸的語言，向窗口工作人員周慧赟表示感謝。

日前，林廣恩在市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)就業(yè)促進(jìn)和醫(yī)療保障局醫(yī)保服務(wù)窗口辦理異地就醫(yī)業(yè)務(wù)時，由于對政策流程不熟悉，加之材料準(zhǔn)備不全，一度不知所措。窗口工作人員周慧赟見狀，主動上前溝通，用高效專業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和熱情周到的服務(wù)態(tài)度，解決了林廣恩的燃眉之急。“周慧赟以熱心細(xì)致的工作態(tài)度和耐心，為我?guī)砹藴嘏c安心。周慧赟全程笑臉相迎，沒有一絲不耐煩，讓我真切感受到了‘醫(yī)保溫度’。”林廣恩在感謝信中寫道。

“這封感謝信不僅是群眾對我們服務(wù)的肯定，更是一面‘鏡子’，映照出醫(yī)保人堅(jiān)守為民服務(wù)的初心。這封感謝信不僅是一份榮譽(yù)，更是一份責(zé)任。”市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)就業(yè)促進(jìn)和醫(yī)療保障局醫(yī)保服務(wù)窗口工作人員表示，下一步，他們將繼續(xù)秉持“醫(yī)保為民”理念，從群眾需求出發(fā)，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，用實(shí)際行動踐行“解民憂、暖民心”的使命，讓醫(yī)保服務(wù)更有速度、更有溫度。

近年來，市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)就業(yè)促進(jìn)和醫(yī)療保障局始終以群眾滿意為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化窗口服務(wù)流程，通過推行“一站式辦理”“延時服務(wù)”“幫辦代辦”等便民舉措，讓辦事群眾“少跑腿、快辦事”。窗口工作人員始終堅(jiān)持用耐心、細(xì)心和責(zé)任心，將政策“剛性”與服務(wù)“柔性”有機(jī)結(jié)合，努力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。