2025年04月22日
□記者 何晴 通訊員 趙新建
在周口，部分房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)因歷史遺留問題，致使一些小區(qū)無法順利辦理首次登記，購房戶因此難以申領個人不動產(chǎn)權證，長期處于焦慮狀態(tài)。為切實解決群眾訴求，我市相關部門對“證”下藥，成立因歷史遺留問題導致的登記難清理化解專項行動工作專班，近期將對中心城區(qū)首批42個同類問題社區(qū)開展全覆蓋巡回服務，全力推動問題解決。
4月15日至17日，市不動產(chǎn)登記中心抽調業(yè)務骨干組建4支專項服務隊深入鐵道家園、欣苑小區(qū)等4個問題集中社區(qū)，拉開“不動產(chǎn)登記政策進萬家”專項行動的序幕。
構建多維服務矩陣。本次行動采用“政策宣講+現(xiàn)場辦公+個性服務”模式，工作人員與群眾面對面宣講政策。市不動產(chǎn)登記中心精心編制的《辦事指南》系統(tǒng)梳理了首次登記、轉移登記、繼承登記等六大類業(yè)務的全流程要件及相關辦理事宜，成為群眾辦理業(yè)務的“貼心助手”。
精準施策破難題。針對老年群體普遍面臨的“材料準備難”“政策理解難”問題，服務團隊創(chuàng)新“情景模擬+案例解析”講解方式。從購房合同核驗到稅費計算繳納，每個環(huán)節(jié)都通過典型案例拆解，將復雜的政策和程序轉化為通俗易懂的內容。
以問題為導向攻堅。各服務組建立動態(tài)“問題清單”機制，實時收集特殊個案并形成詳細的服務臺賬。針對欣苑小區(qū)居民集中反映的繼承公證程序復雜問題，現(xiàn)場協(xié)調公證機構開辟綠色通道，并系統(tǒng)全面地講解法定繼承、遺囑繼承等情形的材料準備規(guī)范，有效破解了困擾群眾多年的“繼承迷宮”。活動期間，累計張貼登記公告62份，服務群眾628人次，現(xiàn)場解決疑難問題33件，收集建設性意見26條。
“下一步，我們將嚴格按照市局‘百日攻堅行動’要求，構建‘智慧服務+基層攻堅’雙軌機制。一是深化‘互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記’改革，全面推行電子證照應用；二是將‘登記難’問題納入全市攻堅體系，組建社區(qū)服務專班，建立閉環(huán)管理機制。”市不動產(chǎn)登記中心相關負責人說。②15
