本報(bào)訊 （記者 黃佳） 3月28日，周口市人力資源和社會(huì)保障局舉辦2025年“12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢?nèi)铡被顒?dòng)。此次活動(dòng)以“個(gè)人養(yǎng)老金為您添保障”為主題，面對(duì)面為群眾提供一站式政策咨詢服務(wù)，集中宣傳個(gè)人養(yǎng)老金政策。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，周口市人力資源和社會(huì)保障局的業(yè)務(wù)骨干針對(duì)市民關(guān)心的養(yǎng)老金賬戶開(kāi)通、投資選擇等問(wèn)題進(jìn)行一對(duì)一解答，不少市民現(xiàn)場(chǎng)完成個(gè)人養(yǎng)老金賬戶開(kāi)通、社保待遇資格認(rèn)證等業(yè)務(wù)。“我一直對(duì)個(gè)人養(yǎng)老金制度不太了解，通過(guò)咨詢，終于清楚了開(kāi)戶、繳費(fèi)和領(lǐng)取待遇的流程。”市民李先生說(shuō)。

據(jù)了解，周口市12333熱線是群眾獲取人社政策、辦事咨詢和反映問(wèn)題的重要渠道。近年來(lái)，周口市12333熱線深化“接訴即辦”，以“熱線+辦事”方式，面向社會(huì)提供社保咨詢服務(wù)，滿足群眾多元化、個(gè)性化需求，推動(dòng)周口市12333熱線從政策咨詢向線下服務(wù)延伸。近5年累計(jì)為市民提供各類(lèi)咨詢服務(wù)1314058次，周口市12333熱線已成為解決群眾急難愁盼問(wèn)題的“暖心線”。②19