□趙倩倩

為深入踐行“金融為民”理念，郵儲銀行周口市分行積極響應(yīng)國家政策，推出一系列為民辦實事的舉措，切實守護客戶權(quán)益，助力民生保障，通過喚醒“沉睡”賬戶、減免手續(xù)費、優(yōu)化小微企業(yè)服務(wù)等措施，展現(xiàn)金融行業(yè)踐行以人民為中心價值取向新風(fēng)尚。

喚醒“沉睡”賬戶

守護客戶資金權(quán)益

近年來，隨著金融科技快速發(fā)展，銀行賬戶的管理變得更加智能化。然而，部分客戶由于種種原因，長期未使用其銀行賬戶，導(dǎo)致賬戶進入“沉睡”狀態(tài)。為切實維護消費者合法權(quán)益，該行通過大數(shù)據(jù)平臺，主動篩查“沉睡”賬戶，采取上門核實、主動提醒等服務(wù)舉措，幫助客戶找回“被遺忘”的資金。目前，該行成功喚醒超1.1萬戶“沉睡”賬戶，幫助客戶“追回”資金逾千萬元，真正實現(xiàn)“沉睡”變“蘇醒”。

減免手續(xù)費

助力小微企業(yè)減負

為深入貫徹落實減費讓利政策精神，該行持續(xù)推出多項手續(xù)費減免措施，助力小微企業(yè)減負，提升金融服務(wù)質(zhì)效。自2024年9月30日起，該行對所有客戶免收支票手續(xù)費，對小微企業(yè)和個體工商戶的詢證函手續(xù)費執(zhí)行5折優(yōu)惠。此外，該行積極響應(yīng)《中國支付清算協(xié)會中國銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于鼓勵降低小微企業(yè)支付手續(xù)費的倡議》，繼續(xù)減免小微企業(yè)和個體工商戶的支付手續(xù)費。這些措施不僅降低了小微企業(yè)的經(jīng)營成本，也為實體經(jīng)濟和社會民生提供了更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

助力民生保障

彰顯金融行業(yè)新風(fēng)尚

在提升助老、助殘服務(wù)方面，該行始終秉持“金融為民”的理念，推出了一系列便民舉措。針對老年客戶和殘障人士，該行在網(wǎng)點設(shè)置無障礙通道、愛心座椅等設(shè)施，針對特殊群體提供延伸服務(wù)，確保每一位客戶都能享受到便捷的金融服務(wù)。同時，該行根據(jù)外籍來華人員的金融服務(wù)需求，在涉外業(yè)務(wù)網(wǎng)點配備了具有外幣鑒偽功能的點驗鈔機，擺放了《境外人士便利化服務(wù)之開戶服務(wù)指南》等材料，為外籍來華人員提供便捷、高效的金融服務(wù)。

下一步，郵儲銀行周口市分行將始終把民生保障作為金融服務(wù)的重要一環(huán)，繼續(xù)秉持“金融為民”的理念，切實提升金融服務(wù)質(zhì)效，為構(gòu)建和諧社會貢獻金融力量。