2025年02月12日
本報訊（記者 金月全 通訊員 紀俊輝） “您好，辦理護照請到二樓公安服務窗口。”“請您隨我到自助服務區辦理社保卡業務。”“您可以通過手機自助辦理轉診業務。”2月5日，是農歷新年后的第一個工作日，扶溝縣政務服務中心各窗口全部開放，工作人員以飽滿的精神狀態投入工作。
當日9時整，縣政務服務中心迎來許多辦事群眾。在工作人員的引導下，辦事群眾有序排隊，現場秩序井然。在縣政務服務中心不動產登記服務區，李先生夫婦正在辦理房產買賣轉移登記。“工作人員都很熱情，及時告訴我們如何正確填寫表格。”由于第二天就要去外地，李先生夫婦選擇在新年后上班第一天過來辦理業務，順暢的辦事流程讓他們交口稱贊。
記者在現場看到，志愿者積極為群眾提供免費打印、辦事指引和材料免費郵寄服務。各單位窗口工作人員與群眾耐心溝通，做到件件有回音、事事有著落，全面提升群眾辦事體驗。
近年來，縣政務服務中心積極推進“一件事”集成服務，秉持“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”理念，以“高效辦成一件事”為抓手，以方便企業、群眾辦事為出發點，大力推進熱點事項“一件事一次辦”服務，對政務服務事項實施流程再造，編制辦事指南，實現企業、群眾辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉變，為企業、群眾提供規范化、精準化、協同化的政務服務，有效提升企業、群眾辦事便利度、滿意度。
縣行政審批和政務信息管理局黨組書記、局長潘輝說，下一步，他們將持續提升政務服務能力，優化營商環境，用心用情做到“審批最少、流程最優、體制最順、機制最活、效率最高、服務最好”。據了解，2月5日，縣政務服務中心接待辦事群眾5000余人次，辦理事項2278件，辦結率達到 100%。
