2024年12月09日
數(shù)字技術(shù)賦能基層社會(huì)治理
編者按：
黨的二十屆三中全會(huì)確定進(jìn)一步全面深化改革的總目標(biāo)是繼續(xù)完善和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義制度，推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。針對(duì)基層社會(huì)治理工作在新時(shí)代面臨的新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇，項(xiàng)城市水寨街道聯(lián)合項(xiàng)城市融媒體中心創(chuàng)建“項(xiàng)城云”智慧社區(qū)平臺(tái)，把225個(gè)社區(qū)微信群“一網(wǎng)統(tǒng)管”，即可將黨委、政府信息“一鍵”直達(dá)基層，又能把群眾的意見和建議收集上來，從而實(shí)現(xiàn)“雙向奔赴”，全面激活基層社會(huì)治理“內(nèi)生力”。水寨街道的這一做法，為我們推進(jìn)基層社會(huì)治理現(xiàn)代化提供了很好的借鑒。
本報(bào)訊 （記者 張志新） “最近一段時(shí)間，我們水寨街道通過‘項(xiàng)城云’智慧社區(qū)平臺(tái)，相繼發(fā)布了關(guān)于舊房裝修、廚衛(wèi)改造補(bǔ)貼申請(qǐng)、居民繳納醫(yī)保、沿街商鋪消防安全專項(xiàng)檢查等多條信息。由于每條信息的內(nèi)容都非常貼近群眾需求，體驗(yàn)感非常好。”昨日，家住項(xiàng)城市水寨街道的鄭先生對(duì)記者說。
“11月是全國(guó)消防宣傳月，咱們做的這條電動(dòng)車消防安全科普指南信息非常及時(shí)，對(duì)居民如何防范電動(dòng)車火災(zāi)事故、營(yíng)造轄區(qū)良好消防安全環(huán)境至關(guān)重要，可以發(fā)布了。”11月19日上午，經(jīng)過項(xiàng)城市水寨街道紀(jì)工委書記韓俊審核同意，項(xiàng)城市融媒體中心新媒體中心主任張博立即通過“項(xiàng)城云”智慧社區(qū)平臺(tái)，將這條信息“一鍵”發(fā)送至水寨街道225個(gè)社區(qū)居民微信群。
發(fā)布公告通知、停水停電、招聘信息、惠民政策、社保醫(yī)保等民生服務(wù)信息，并“一鍵”直達(dá)各個(gè)社區(qū)居民微信群，這就是項(xiàng)城市水寨街道新上線的“項(xiàng)城云”智慧社區(qū)平臺(tái)。
針對(duì)群眾獲取民生服務(wù)信息渠道龐雜、網(wǎng)絡(luò)信息魚龍混雜等問題，水寨街道通過“項(xiàng)城云”智慧社區(qū)平臺(tái)，將轄區(qū)的社區(qū)居民服務(wù)微信群、企業(yè)微信群、小區(qū)物業(yè)微信群等全部接入進(jìn)去，為居民提供權(quán)威準(zhǔn)確、快捷實(shí)用的民生信息服務(wù)，最大限度避免微信群中傳播虛假、詐騙、垃圾廣告等不良網(wǎng)絡(luò)信息，同時(shí)實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息“一鍵”直達(dá)，切實(shí)做到為基層減負(fù)增能、松綁助力。
水寨街道東關(guān)社區(qū)黨支部書記宋飛飛說：“以前，我們向居民發(fā)布信息時(shí)，都是街道先開會(huì)，然后通過社區(qū)‘三委’干部、網(wǎng)格員一級(jí)一級(jí)傳達(dá)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。自從有了‘項(xiàng)城云’智慧社區(qū)平臺(tái)，大大減少了我們基層干部的工作量。”
小區(qū)垃圾隨意堆放、車輛亂停亂放、下水道出現(xiàn)堵塞、夜間擺攤占用公共空間……如何才能快速解決這些問題？“項(xiàng)城云”智慧社區(qū)平臺(tái)可以收集基層群眾的意見和建議，精準(zhǔn)識(shí)別群眾需求，構(gòu)建上下一體、多跨聯(lián)動(dòng)、高效處置治理格局，提高精細(xì)化治理、精準(zhǔn)化服務(wù)水平，努力把民生“問題清單”變?yōu)椤胺?wù)菜單”。
“前幾天，我家門口的下水道堵塞導(dǎo)致污水外溢，我便通過社區(qū)微信群里的‘項(xiàng)城云’智慧社區(qū)平臺(tái)，要求盡快疏通下水道。沒想到第二天一大早，社區(qū)就派來維修人員將堵塞的下水道進(jìn)行了抽吸和清掏處理。”家住水寨街道孔營(yíng)社區(qū)的張女士對(duì)“項(xiàng)城云”智慧社區(qū)平臺(tái)的便捷高效贊不絕口。
項(xiàng)城市水寨街道黨工委書記任梅表示，下一步將根據(jù)居民需求和實(shí)際運(yùn)行情況，豐富擴(kuò)展“項(xiàng)城云”智慧社區(qū)平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建一個(gè)多端互聯(lián)、多方互動(dòng)的智慧共享平臺(tái)，完善社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)事項(xiàng)反映功能及問題反饋、處理、公開發(fā)布機(jī)制，在強(qiáng)化以數(shù)字技術(shù)賦能基層社會(huì)治理實(shí)踐方面，探索一條科學(xué)化、精細(xì)化、信息化的新路徑。②5
