2024年11月29日
本報訊（記者 李艷華）省政府辦公廳近日印發(fā)《河南省營商環(huán)境投訴舉報案件調(diào)查處理辦法》（以下簡稱《辦法》），堅決抵制損害經(jīng)營主體權(quán)益、破壞營商環(huán)境的不良行為。連日來，我市積極響應，迅速組織相關(guān)部門深入學習《辦法》內(nèi)容，并制定了配套落實舉措。
“《辦法》的出臺，將有效提升投訴舉報案件的處理質(zhì)效，對維護經(jīng)營主體合法權(quán)益、增強企業(yè)群眾獲得感滿意度等具有重要意義。”市發(fā)展改革委有關(guān)負責人表示，“我市將以此為契機，健全案件跟蹤問效機制、典型案例通報機制、線索移交機制、聯(lián)動辦案機制、考核評價機制，規(guī)范投訴舉報處置時限和程序，切實為經(jīng)營主體排憂解難，以市場化、法治化、國際化營商環(huán)境，護航周口經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。”
據(jù)了解，為切實解決營商環(huán)境領域存在的突出問題和各類經(jīng)營主體“急難愁盼”問題，自2021年開始，我市以營商環(huán)境提升為目標，建立營商環(huán)境投訴舉報處理機制，廣開渠道宣傳公布舉報電話號碼和郵箱地址，抽調(diào)各單位專業(yè)人員對投訴舉報案件進行受理、處理、回復、回訪。2023年，我市出臺《周口市營商環(huán)境投訴舉報管理暫行辦法》，進一步健全完善投訴舉報處理機制，在全省率先成立營商環(huán)境投訴中心，最大程度整合營商環(huán)境相關(guān)的投訴舉報受理職能，統(tǒng)籌負責處理各類經(jīng)營主體投訴舉報工作。自該中心成立以來，通過省投訴舉報平臺、工商聯(lián)訴求響應平臺、12345政務服務便民熱線受理平臺及郵件、來訪、8212345來電等途徑，共收到投訴舉報線索201件，為經(jīng)營主體追回欠款3288萬元。②15
