□李艷華　 　 　 　 　　

職能部門的作風建設一直是備受矚目的焦點。隨著政府自身建設的不斷深入，營商環境的持續優化，曾經的“門難進、臉難看”現象已經退場。現如今，工作人員們和顏悅色、態度和藹，給前來辦事的群眾營造了相對舒適的交流氛圍。

然而，新的問題卻也不容忽視。個別職能部門出現了說話不痛快的情況。一些工作人員在接受群眾咨詢或處理業務相關問題時，言辭含糊不清，態度和藹卻總不觸及關鍵。辦事群眾聽得更是一頭霧水，后續辦事過程中自然阻礙重重。

轉變作風要落在實處。如果僅僅對人家客氣一點，說些好話空話，而沒有把話說到要點上，沒有把該辦的事辦好，或者是見難就躲，這也是一種作風不實、責任心不強的表現。從行政人員自身角度來看，也許他們覺得把話說得太露白，工作干得太直接，以后若碰到問題，自己脫不了干系，還是把話說得“原則”一些保險，這樣以后即使有事，自己也可規避風險。但是，說話不痛快，辦事不利索，發展的機遇就在這樣磨磨蹭蹭中被耽誤了。

發展只爭朝夕，機會稍縱即逝。在我們這座亟待崛起的城市，經濟的騰飛渴望著“東風”有力的助推。而部門作風，恰是那關鍵的“東風”。各職能部門必須要痛下決心，轉變作風。首先要加強內部管理，優化業務流程，明確各個環節的職責和時間限制，提高辦事效率。其次，加強對工作人員的培訓，提高其業務能力和溝通水平，讓他們能夠清晰準確地解答群眾疑問、處理業務問題。同時，建立健全監督考核機制，對那些說空話、不辦實事的人員進行嚴肅問責，激勵工作人員積極作為。只有這樣，職能部門才能真正做到說痛快話、辦痛快事，為地方經濟發展貢獻應有的力量。①6