2024年05月25日
□吳繼峰
據(jù)《周口日報》（2024年5月24日）報道，商水縣人民法院城關(guān)法庭庭長訾連國用一顆為人民服務(wù)的赤誠之心和一份堅守公平正義的執(zhí)著信念，調(diào)解化解群眾紛爭，成為群眾的貼心人；項城市秣陵鎮(zhèn)“大槐樹調(diào)解室”變“坐等辦案”為“流動調(diào)解”，實現(xiàn)矛盾產(chǎn)生在哪里，調(diào)解車就開到哪里，調(diào)解員就出現(xiàn)在哪里，切實打通了矛盾糾紛調(diào)解“最后一公里”。基層調(diào)解，看似平凡而瑣碎，實則蘊(yùn)含著保證社會和諧穩(wěn)定的大智慧。把鄰里糾紛、家庭矛盾、勞動權(quán)益等看似很小的問題及時化解，就能避免引發(fā)更大的社會矛盾和沖突。
基層調(diào)解工作的核心在于“調(diào)解”。調(diào)解者需要具備豐富的社會經(jīng)驗、敏銳的觀察力和高超的溝通技巧。要善于傾聽雙方的訴求，理解雙方的立場，尋找雙方的共同點(diǎn)，從而達(dá)成和解。基層調(diào)解工作的意義在于“和諧”。通過調(diào)解，可以化解矛盾，消除隔閡，增進(jìn)理解，促進(jìn)團(tuán)結(jié)。也可以引導(dǎo)群眾依法表達(dá)訴求，依法維護(hù)權(quán)益，從而推動社會的法治化進(jìn)程。
當(dāng)前基層調(diào)解工作還面臨著一些挑戰(zhàn)和困難。要通過開展培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等方式，提升調(diào)解員的專業(yè)素養(yǎng)和調(diào)解技巧。要完善基層調(diào)解制度，確保調(diào)解工作的規(guī)范化和制度化。應(yīng)制定相關(guān)法規(guī)和政策，明確調(diào)解的程序、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，為調(diào)解工作提供有力的制度保障。要加強(qiáng)宣傳和教育，提高人們對基層調(diào)解工作的認(rèn)識和理解，營造良好的社會氛圍，推動基層調(diào)解工作不斷向前發(fā)展，以高效、及時的調(diào)解工作為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)力量。②11
