2024年05月25日
張建慧暗訪市政務服務中心時強調
本報訊（記者 王艷） 5月24日，市委書記張建慧以“四不兩直”方式，到市政務服務中心進行暗訪督查。他強調，要堅持以人民為中心，以群眾需求和便民利企為導向，深化“放管服效”改革，在提升政務服務標準化、規范化、便利化水平上下功夫，持續優化營商環境，讓群眾和企業辦事更便捷更舒心，助力經濟社會高質量發展。
在市政務服務中心辦事大廳，張建慧先后到企業開辦專區綜合辦理窗口、營商環境投訴舉報受理窗口、高頻即辦服務窗口、社保醫保綜合服務專區、住房公積金服務專區、不動產登記中心等處，同工作人員進行交流，了解窗口工作職責、服務事項、業務辦理流程及中心運行機制、日常管理等情況，并與辦事群眾交談，詢問對服務大廳的認可度和滿意度。他指出，要學習借鑒外地政務服務工作的先進理念和經驗，全面推動政務服務提檔升級，加快創建示范性政務服務大廳。要進一步加強市政務服務中心入駐單位工作人員的規范化管理，實行掛牌亮證上崗，為辦事群眾提供咨詢指引、辦理相關業務，自覺接受群眾監督。要堅持以人為本，優化自助服務系統，完善便民服務設施，提供貼心暖心服務，提高群眾滿意度。
張建慧強調，政務服務中心直接面對群眾和企業，是聯系服務群眾和企業的重要平臺，也是優化營商環境的重要窗口，對推進治理體系和治理能力現代化具有重要意義。要持續深化“放管服效”改革，加快構建方便快捷、公平普惠、優質高效的政務服務體系，助力打造最優營商環境。要強化服務意識，創新服務方式，拓展服務渠道，推動信息共享、材料精減、環節簡化、流程優化、時限壓縮，努力為群眾節約時間和成本，提升政務服務質量和水平。要強化效率導向，聚焦“高效辦成一件事”，推動跨部門、跨層級數據共享和業務協同，確保線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網通辦”、企業和群眾訴求“一線應答”，推動各項服務從“能辦”向“好辦”“快辦”轉變。要強化制度建設，建立健全大廳管理制度規范，推進政務服務更標準、更規范，更好滿足企業和群眾辦事需求。要強化作風建設，嚴明工作紀律，積極回應群眾關切，嚴禁推諉扯皮、敷衍塞責、辦事拖拉，樹立廉政、務實、高效、為民的良好形象，以良好作風促工作質效提升。①7
