2024年05月17日
中原銀行工作人員為退役軍人上門辦理社保卡。
本報訊 近年來，中原銀行周口分行始終堅持把高品質(zhì)的金融服務(wù)延伸到人民群眾生活的方方面面，為他們提供實實在在的服務(wù)，通過多樣化的惠民活動，為市民美好生活增添新精彩。
上門服務(wù)，解決客戶出行難問題。2023年5月10日，中原銀行太康支行零售主管接到客戶陳女士的電話，稱她的父親因病長期臥床不起，需要辦理社保卡相關(guān)業(yè)務(wù)。為切實做好行動不便群眾的社保卡業(yè)務(wù)辦理工作、提升服務(wù)水平，中原銀行太康支行立即安排惠農(nóng)專管員前往陳女士家中辦理社保卡重置密碼等相關(guān)業(yè)務(wù)。經(jīng)過多次上門服務(wù)，陳女士的家屬對提供優(yōu)質(zhì)上門服務(wù)的中原銀行工作人員提出表揚，并表示中原銀行工作人員就是他們的家人。
主題活動，覆蓋客戶生活方方面面。中原銀行周口分行開展了“招財納福慶小年，喜氣洋洋迎新春”“濃情元宵，中原相伴”等專題活動，提升了客戶的服務(wù)體驗；豐富信用卡屬地化權(quán)益，開展信用卡購物隨機滿減、優(yōu)惠觀影、餐飲滿減等活動，通過銀聯(lián)上線儲蓄卡、信用卡“1分錢乘公交”活動，為市民出行提供便利。該行上線“超級星期六”信用卡優(yōu)惠活動，涵蓋商超、加油站、餐飲店等場所，真正為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
防范風(fēng)險，為客戶挽回資金損失。2023年以來，中原銀行周口分行各支行通過聯(lián)動，成功攔截兩起涉及該行信用卡客戶的電信詐騙，通過及時聯(lián)系客戶及其親屬，挽回損失累計50余萬元。
產(chǎn)品升級，為客戶提供便捷服務(wù)。數(shù)智賦能普惠、專業(yè)引領(lǐng)未來。中原銀行周口分行與周口市不動產(chǎn)系統(tǒng)成功對接上線，成為我市首家實現(xiàn)不動產(chǎn)系統(tǒng)直聯(lián)對接的金融機構(gòu)。至此，該行實現(xiàn)了周口中心城區(qū)期房、現(xiàn)房線上抵押、解押、期轉(zhuǎn)現(xiàn)、電子登記證明虛擬置換入庫、放款及貸后產(chǎn)調(diào)、零貸業(yè)務(wù)全流程線上辦理。客戶僅需面談一次，貸款就可以通過手機銀行“一站式”辦理，操作更便捷、服務(wù)更貼心。
通過扎根周口、服務(wù)周口，中原銀行周口分行將圍繞人民群眾的日常金融需求，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖人心，建設(shè)成為人民生活的助手、創(chuàng)業(yè)的支撐，全心全意地滿足城鄉(xiāng)居民的金融需求。（通訊員 任婭娟 文/圖）
