“多虧仲裁員耐心調解，讓所有矛盾在仲裁階段就化解了，解決了我的煩心事。”2024年1月11日，項城市勞動人事爭議仲裁院成功調解張某某與項城市某制衣有限公司勞動爭議一案后，張某某對項城市勞動人事爭議仲裁院工作人員表達感謝。

2023年3月10日，張某某成為項城市某制衣有限公司員工，擔任樣板師，月工資9000元，雙方未簽訂書面勞動合同。2023年9月，雙方因工資及離職問題發生爭議。2023年10月，張某某到當地仲裁部門申請勞動仲裁，要求項城市某制衣有限公司支付工資及其他賠償。近日，該勞動爭議案件在項城市勞動人事爭議仲裁院如期開庭。在庭前調解的基礎上，仲裁院工作人員對該案件進行了調解。通過仲裁院工作人員耐心調解，項城市某制衣有限公司當場履行了調解協議，雙方對調解結果都很滿意。

據了解，項城市勞動人事爭議仲裁院為群眾減少訴累，把調解作為處理勞動爭議的主線，貫穿于仲裁活動的始終。針對勞動爭議案件的特點，項城市勞動人事爭議仲裁院構建立案前調解、開庭前調解、庭審時調解、開庭后調解“四位一體”的調解體系，確保調解不成快速裁決，最大限度縮減當事人維權成本。

下一步，項城市勞動人事爭議仲裁院將持續深化“暖心仲裁”服務品牌，不斷提升調解仲裁服務水平，更好地維護勞動者和用人單位的合法權益，為服務全市勞動人事關系和諧穩定作出應有貢獻。②25

（趙文琪 石天祥）