2023年09月11日
本報(bào)訊（記者 金月全）老百姓辦事到底難不難？政務(wù)服務(wù)效率到底高不高？要想流程優(yōu)化，先來(lái)體驗(yàn)一把。近日，扶溝縣民政局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)劉悅紅到該縣政務(wù)服務(wù)大廳民政窗口，通過(guò)陪同辦、親自辦、監(jiān)督辦等形式，全過(guò)程體驗(yàn)辦事流程、審批效能和服務(wù)質(zhì)量。
活動(dòng)中，劉悅紅以一名普通辦事群眾身份體驗(yàn)了查詢婚姻檔案、辦理結(jié)婚登記、辦理離婚登記等流程。同時(shí)，以一名窗口工作人員身份在婚姻登記處窗口體驗(yàn)各項(xiàng)行政審批服務(wù)。在與窗口工作人員座談交流時(shí)，劉悅紅要求，窗口工作人員要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，實(shí)行“一事一告知”，讓咨詢服務(wù)一步到位。要用心用情為民辦事，讓政務(wù)服務(wù)更溫馨、更便捷。
劉悅紅表示，下一步，該縣民政系統(tǒng)將以此次“一把手走流程”工作為契機(jī)，聚焦群眾當(dāng)前關(guān)切的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，不斷優(yōu)化辦事流程、完善配套服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少跑路，通過(guò)更高效、更貼心的服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感。
