“在行政服務大廳辦理業務時，縣人社局窗口工作人員鄒希望用心用情幫助我辦理業務、解決難題，他的工作效率和態度讓我感到非常滿意。”近日，市民劉女士給鹿邑縣融媒體中心新聞熱線打來電話，表揚鹿邑縣人社局工作人員鄒希望。

據了解，鹿邑退休教師劉女士現與家人居住在周口中心城區，前幾天，因社保卡損壞不能使用，便搭車到鹿邑縣行政服務大廳人社局窗口補辦社保卡，不料大廳臨時停電，無法進行信息登記。鄒希望了解到劉女士的情況后，主動告知劉女士留下相關材料復印件和信息，等來電后幫助她進行登記，避免其往返奔波。鄒希望的服務熱情與盡職用心，讓劉女士深受感動。在辦理好個人事務返回周口中心城區前，她專程到鹿邑縣行政服務大廳人社局窗口向鄒希望表示感謝。

“他工作非常細致、到位，真正做到了為人民服務。鹿邑是我的家鄉，我想把這個好事宣傳出去。”劉女士說。

“作為一名人社局窗口工作人員，為人民群眾做好服務是我的本職工作，在能力范圍內，為群眾辦好事、辦實事，讓群眾滿意是我最大的成就，感謝群眾對我的認可，在接下來的工作中，我將再接再厲，為群眾做好服務。”鄒希望說。

近年來，鹿邑縣人社局始終以群眾需求為導向，持續深化“放管服效”改革，切實提高辦事效率和服務水平，有力推動政務服務向基層延伸，打通服務群眾“最后一公里”。③12（徐世民 馬月紅）