2022年09月15日
項城農商銀行個人金融部
本報訊 （通訊員 張志華） 全市農信系統貸款營銷競賽“金燕行動”開展以來，項城農商銀行個人金融部在轉變營銷思路、強化宣傳、優化服務上精準發力，貸款增長實現新突破。截至8月底，該部累計營銷貸款694筆，合計金額0.96億元。
在營銷上下功夫。改變“等客上門”的舊有觀念，精準走訪調研轄內在外商會、外出務工人員，根據客戶實際逐戶制訂營銷方案，統一上門開展精準服務。該部先后赴北京、山西外拓2次，集中為64名客戶辦理線上貸款，合計用信金額960余萬元。同時，該部對接街道、社區及村組，精準掌握轄內企事業單位公職人員、教師、醫護人員及個體工商戶資料，建立優質客戶檔案和定期溝通交流機制，實行客戶經理與客戶“一對一”對接，按名單上門走訪客戶，開展面對面、一對一的精準貸款營銷，為后期開展金融服務打下堅實基礎。
在宣傳上下功夫。該部借助新信貸產品“家裝貸”“科技貸”上線有利時機，全員分組開展“線上+線下”營銷活動。每天借助抖音、微信視頻號等媒介發布宣傳短片，在朋友圈、客戶微信群發布產品優惠文案，確保線上宣傳“不斷檔”；在線下為每位客戶經理印制工牌、宣傳手冊、名片，按照網格劃分開展網格化營銷。
在服務上下功夫。該部在營業網點公示“辦貸流程”“辦貸指南”，將貸款產品、期限、利率、流程等要素公開化、透明化，讓客戶貸得放心。信貸前臺實行柜面服務“7+7”流程，廳堂設置飲水機、復印機等設施，提升客戶辦貸體驗。主動對接當地不動產登記部門，根據客戶的需求提供周到及時的“一站式”服務，增強農商銀行的社會認同度和可信度。②12
