把服務做到群眾心坎上（今日談）

□ 杜營營

日前，周口市公安局推出2025年六項便民利民措施，無一不是直面群眾“辦事難”的務實之舉。從居住證“零跑腿”到“駕考不出縣”，從周六居民身份證辦理專場到新能源輕型貨車免申通行碼，每一項都精準對接民生需求，既是“放管服”改革的深入實踐，也讓政務服務更具溫度。

這些舉措的核心是“把麻煩留給自己，把方便讓給群眾”。以往辦理居住證等業(yè)務，群眾常需多次奔波，上班族甚至不得不請假辦理。如今，符合條件的在線即可申領居住證。C1、C2駕考業(yè)務全面下放至縣級車管所，讓縣里的考生不用再前往市級考試中心，節(jié)省了他們的時間和精力，實現(xiàn)了“駕考不出縣”。從“群眾跑”到“數(shù)據(jù)跑”，彰顯了政務服務的為民初心。

這些措施不僅方便了群眾，也為市場主體注入了活力。大型活動許可“一次申報、全年有效”，減輕企業(yè)重復準備材料的負擔，使企業(yè)更專注于運營實施。新能源輕型貨車免申通行碼，緩解城區(qū)限行壓力，提升物流效率，既促進綠色運輸，也保障民生供應。這些優(yōu)化營商環(huán)境的“微改革”，正釋放出提振市場的“大效應”。

從更深層次看，周口公安推出六項便民利民措施，充分展現(xiàn)了其深化“放管服”改革的決心。數(shù)字化推動“不見面審批”成為現(xiàn)實，權限下沉提升縣域服務能力，延時辦公增強窗口彈性，標志著政府職能正由“管理型”向“服務型”轉變。公安服務主動適應群眾作息與企業(yè)需求，以柔性、高效的服務提升公眾滿意度，增強了政府公信力。

民生無小事，枝葉總關情。周口公安用一項項“小行動”化解群眾“大難題”，編織了一張覆蓋生活與發(fā)展的“便民網(wǎng)”。期待這樣的務實之舉持續(xù)涌現(xiàn)，也希望更多部門以群眾需求為導向，不斷推出暖心服務，讓政務服務真正成為人們幸福生活的“助推器”。②3