優化政務服務模式 破解企業辦事堵點難點

本報訊（記者 金月全 通訊員 紀俊輝 宋慧） 今年以來，扶溝縣行政審批和政務信息管理局通過構建系統化服務體系、創新全流程辦事機制、強化跨域協同能力，形成精準高效的助企服務模式，用實實在在的舉措為企業紓困解難。

構建“靶向式”服務體系，破解辦事痛點。該局聚焦企業辦事堵點難點，建立“企業問題清單”動態管理機制，精準捕捉企業在材料準備等環節的訴求。對重點項目實行全周期跟蹤服務，提前介入項目規劃、材料準備等環節，通過“線上預審+線下核驗”的方式壓縮審批時限。以扶溝縣遍地紅辣椒專業合作社為例，其規劃建設的標準化生產車間，涉及土地使用、建設規劃、環境評估等審批，該局工作人員主動對接，協助準備材料，溝通相關部門，開展并聯審批，壓縮審批時限，推動項目快速落地。

創新“全鏈條”辦事機制，提升服務效率。為解決中小微企業辦事能力弱、材料準備不規范等問題，該局政務大廳推出“幫辦代辦”服務機制，組建由業務骨干組成的助企服務隊，負責企業設立、許可審批、政策申報等業務。針對企業辦事中的堵點問題，助企服務隊提供定制化解決方案。

該局政務大廳優化內部流轉機制，推行“容缺受理”“告知承諾”等制度，對非核心材料缺失的業務，允許企業在規定時限內補充，避免因材料不全導致多次跑腿。

強化“跨域化”協同能力，打破地域壁壘。為滿足企業跨區域經營需求，該局積極融入全國政務服務“一網通辦”體系，先后與江蘇、安徽等建立“跨省通辦”合作機制，通過搭建線上協同平臺，實現營業執照變更、社保繳納、涉稅事項等高頻業務異地辦理。企業無需往返兩地，只需在該局政務大廳提交材料，工作人員便可通過“跨省通辦”系統與異地部門實時對接，完成信息核驗、審批流轉等流程。

通過上述舉措，該局將服務觸角延伸至企業發展的各環節，從機制創新到流程優化，從本地服務到跨域協同，形成閉環式助企服務生態。這些舉措不僅提升了政務服務的效率與溫度，還讓企業能夠集中精力投身生產經營，為區域經濟高質量發展注入持續動力。