工行沈丘兆豐路支行：暖心服務(wù)解客戶“零錢之憂”

“真沒想到這么快就辦好了，太感謝了！工商銀行的服務(wù)真貼心，綠色通道，高效服務(wù)，工作人員服務(wù)態(tài)度特別好，解決了我們存零錢的難題！”張先生滿懷感激對工行沈丘兆豐路支行的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度贊不絕口。

近日，經(jīng)營零售生意多年的張先生一行二人，拎著滿滿兩袋的零錢來到工行沈丘兆豐路支行，希望將日常營業(yè)積攢的零錢存入本人賬戶。面對客戶需求，該行迅速啟動“綠色通道”，引導客戶至專屬柜臺辦理業(yè)務(wù)。為盡快幫客戶完成存款，網(wǎng)點工作人員犧牲午休時間，以專業(yè)嚴謹?shù)膽B(tài)度投入清點工作中。歷經(jīng)3個多小時，工作人員最終精準清點出4.8萬余元，并順利存入張先生賬戶。

該行相關(guān)負責人表示，工商銀行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，深化服務(wù)內(nèi)涵，通過優(yōu)化流程，進一步打通零幣兌換金融服務(wù)“堵點”。目前，各營業(yè)網(wǎng)點不僅為“零幣”兌換提供預約和綠色通道服務(wù)，同時常備充足的“零錢包”，切實服務(wù)民生，彰顯金融惠民便民的社會責任與擔當。