本報訊（記者 侯俊豫 通訊員 赫健茹）　“我的養老保險終于解決了，相關手續也得到了完善，我也不再就此事上訪了。”日前，在淮陽區重點村居集中整治信訪組，原區糧食局職工、魯臺鎮東屯村村民黃強看完處理結果后，在信訪承諾書上滿意地簽下自己名字并表示，“你們信守承諾。在這么短的時間內，我反映的問題就有了回音，當然滿意啦！”這是該區紀委監委運用信訪舉報雙向承諾制度處理農村實名舉報問題的一個場景，將信訪突出矛盾化解在基層第一線。

為提高實名信訪調查澄清率、成案率和降低辦理成本，該區紀委監委以當下開展的重點村居集中整治工作為依托，積極與信訪群眾簽訂雙向承諾書，以書面形式向舉報人做出受理和辦理承諾，講明工作流程和辦案時限，同時督促信訪人積極配合并提供詳細核實依據，確保調查核實順暢。“雙向承諾”主要包括：紀檢監察機關承諾對信訪舉報人嚴格保密，對所反映問題，客觀公正調查并給出一般不超過30個工作日的答復時限等；信訪舉報人承諾實事求是地反映信訪問題等。

“簽訂《雙向承諾書》不僅讓群眾吃下定心丸，更提高了信訪舉報的真實性，同時，還為紀檢監察機關規范執紀簽下了‘保證書’，有效提高全區信訪舉報工作水平。”該區紀委監委相關負責人表示。①9