周口日報·新周口客戶端記者 侯俊豫 通訊員 丁遠(yuǎn)宇

自“創(chuàng)文”工作開展以來，淮陽區(qū)行政服務(wù)中心高度重視，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，營造宣傳氛圍，加強(qiáng)廳容廳貌建設(shè)，優(yōu)化整體政務(wù)服務(wù)環(huán)境，對標(biāo)先進(jìn)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，提高便民惠民優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，踐行社會主義核心價值觀，以實(shí)際行動扎實(shí)推進(jìn)“創(chuàng)文”工作開展。

以上率下，“創(chuàng)文”工作責(zé)任緊抓落實(shí)。淮陽區(qū)行政服務(wù)中心召開了創(chuàng)建全國文明城市提名城市工作推進(jìn)會，成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的日常事務(wù)，形成“一級抓一級、層層抓落實(shí)”的工作格局。根據(jù)“創(chuàng)文”領(lǐng)導(dǎo)小組安排部署，中心的“創(chuàng)文”任務(wù)進(jìn)行了再分解、再細(xì)化，將創(chuàng)建任務(wù)落實(shí)到相關(guān)股室和具體人員，做到工作任務(wù)、進(jìn)度心中有數(shù)、一目了然。

以點(diǎn)帶面，“創(chuàng)文”工作輿論宣傳深入人心。中心利用前來辦事人員廣、接觸群眾多的優(yōu)勢，通過更新“創(chuàng)文”宣傳報欄版面、電子顯示屏、發(fā)放創(chuàng)文彩頁等多種方式，向群眾普及“創(chuàng)文”知識，大力宣傳創(chuàng)建活動對改善人居環(huán)境、提升人文素質(zhì)、促進(jìn)社會和諧的重要意義，讓創(chuàng)建活動深入人心，努力營造人人支持的“創(chuàng)文”氛圍。

以潔為先，“創(chuàng)文”工作中心環(huán)境整潔優(yōu)美。淮陽區(qū)行政服務(wù)中心作為服務(wù)民生、企業(yè)的窗口單位，代表淮陽政務(wù)服務(wù)的形象，因此，中心開展了“整潔大廳”專項(xiàng)行動，組織工作人員對大廳玻璃、辦公桌椅、電腦等設(shè)施進(jìn)行徹底清洗，細(xì)化物品擺放，增加綠植盆栽精心打造文明辦公區(qū)。同時，對大廳院內(nèi)進(jìn)行打掃，清理周邊煙頭、紙屑、白色垃圾等，保證所轄區(qū)域環(huán)境整潔。堅持每兩天對中心院內(nèi)地面、報欄進(jìn)行沖洗、擦拭；合理規(guī)劃汽車、摩托車、自行車車位，志愿者提前上班指揮文明停放，進(jìn)出秩序井然，全力營造環(huán)境整潔、優(yōu)美和諧的服務(wù)環(huán)境。

以禮待民，“創(chuàng)文”工作政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。淮陽區(qū)行政服務(wù)中心始終把文明服務(wù)放在首位，把便民利民作為政務(wù)服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力構(gòu)建文明窗口，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力“創(chuàng)文”工作。為此，中心從嚴(yán)要求自身紀(jì)律，每天對大廳進(jìn)行巡查，所有中心工作人員持證、著工裝上崗，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。同時實(shí)行“好差評”系統(tǒng)、投訴受理記錄日通報制度，打通群眾辦事“中梗阻”。在大廳志愿服務(wù)臺，免費(fèi)提供復(fù)印、茶水、急救藥品、輪椅、母嬰室等服務(wù)，真正把“想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困”落到實(shí)處。③7