????新的起點 新的未來

????10月27日，是中國建設銀行率先在香港掛牌上市十周年，也是內地大型商業銀行股改上市十周年。10月23日，中國建設銀行在香港舉行“CCB2020 新的起點 新的未來”大型宣傳推介活動，發布“CCB2020”轉型發展戰略，展示建行十年來業績成效。董事長王洪章、行長王祖繼、副行長楊文升出席，并圍繞轉型發展戰略、經營業績表現以及建行金融生態系統等分別進行解讀和推介，向國內外市場和客戶描繪建設“最具價值創造力銀行”的美好前景。推介活動由建行公共關系與企業文化部總經理劉進主持，來自境內外的百余位建行客戶、機構投資者、IPO機構代表等嘉賓參加活動。

????董事長王洪章詳解“CCB2020”

????“轉型發展”是王洪章董事長推介的主題詞，也是“CCB2020”戰略的核心。為適應國內外經濟金融環境深刻變化，建行在2014年10月制定完成了《轉型發展規劃》，并全面加快向“綜合化經營、多功能服務、集約化發展、創新型銀行和智慧型銀行”五個方面轉型，到2020年，實現綜合經營水平大幅提升，多功能服務明顯改善，集約化能力顯著增強，新的發展格局初步形成，重點領域和業務優勢突出，市場地位持續鞏固，客戶、員工滿意度明顯提高，股東、社會回報同業領先，達到“資本充足、結構合理；管理規范、控制有效；功能完善、基礎扎實；國內最佳、國際一流”的轉型目標。

????王洪章詳盡闡釋了建行將如何實現整體轉型：

????加快向綜合性銀行集團轉型。要在已具備綜合性經營基礎和業務牌照領先優勢的基礎上，抓緊推廣經營管理、營銷服務、運營核算綜合化，加快推進國際化和全球金融服務，優化信貸和非信貸、表內和表外、母銀行和子公司、境內和境外的結構，建成國際一流的以銀行業務為主、非銀行金融業務為輔、各項業務協同發展的現代綜合性銀行集團。

????建行將建立起涵蓋表內外、本外幣、境內外和母子公司的大資產大負債集團管理模式；并采取積極措施加快子公司發展，把增強母子協同和提升子公司市場競爭力作為重點，實現到2020年，子公司行業地位與母行市場地位相稱；把增強參與國際競爭能力作為綜合經營的重要一環，要抓住企業“走出去”和人民幣國際化機遇，實現機構布局全球化、業務范圍國際化、經營管理一體化，力爭到2020年，海外機構覆蓋40個左右國家和地區，海外稅前利潤集團占比大幅提高。

????加快向多功能服務轉型。要實現功能健全、響應及時、服務便捷，做到一個客戶、一個賬戶、多樣產品、一站式服務，形成服務目錄清晰、服務組合多樣、服務特色定制、綜合功能完備、重點優勢突出的多功能經營體系。

????將行將著力構建多功能產品和服務體系，整合現有產品服務，提升產品服務特色化定制能力；加強多功能渠道建設，大力發展電子渠道，推進網點布局優化和“三綜合”建設；同時繼續打造業務發展優勢，在鞏固工程造價咨詢、住房金融等傳統優勢的同時，打造以資產管理、養老金融、投資托管、金融市場、同業業務為主的潛力大、效益好、優勢突出的新興業務。

????加快向集約化發展轉型。建行正不斷加強總行和分支機構集約化管理，探索部分業務公司化運作，深入推進前中后臺分離，到2020年實現體制機制更加完善，條線集約化程度顯著增強，業務流程高效快捷，中后臺高度集約，經營管理效益最大化。

????未來，建行將不斷完善組織架構集約調整，推進條線集約化經營，強化業務運營集約化。

????加快向創新型銀行轉型。建行把創新貫穿于經營發展全過程、各領域，強化自主創新能力，完善創新體制機制，強化商業模式創新，由規模驅動向創新驅動轉型，為轉型發展提供蓬勃動力。

????下一步，將致力于完善創新體制機制，提升自主創新能力，強化商業模式創新，由規模驅動向創新驅動轉型；不斷提升自主創新能力，發揮產品創新實驗室“孵化器”的引領和實效作用，加快從仿制跟隨到自主創新、從單一產品創新到復合型系列化創新的提升；深入研究互聯網時代下的新生市場、新生業態、新生企業和客戶需求變化，以“互聯網+”思維大力在服務客戶模式上不斷探索和實踐。

????加快向智慧銀行轉型。建行緊扣現代生活數字化信息化趨勢，依托新一代核心系統，不斷提高經營管理和客戶服務的智能化水平，增強大數據采集管理應用能力，加快智能網點建設和推廣，搶占電子銀行和移動金融制高點，打造最佳智慧銀行贏得未來。

????后續建行將重點推進網點服務和集團管理智能化建設，不斷增強信息技術支撐，積極探索和推進大數據建設，大力發展網絡金融服務。

????這五個方面轉型，意味著建行集團整體全面轉型，在國內同業中再次以先行者形象，走在轉型發展的前列。

????行長王祖繼“數”說“建行故事”

????王祖繼行長用“脫胎換骨”這個詞來自豪地形容建行這十年的巨變。他介紹說，截止今年上半年，建行資產規模已達到18.2萬億元人民幣，相當于在十年時間里，“再造了4個新建行”。他還用大量鮮活的數字，向大家現場講解“建行故事”：

????上市十年來，建行累計實現利潤1.5萬億元，凈利潤年均復合增長率達16.6%，每年的凈利潤是上市前的近5倍；2005年市值為680億美元，現在已達到2300億美元，增長了3.4倍；ROA（年化平均資產回報率）和ROE（年化平均凈資產收益率）分別為1.51%和20.18%，資本充足率、核心一級資本充足率均領先于國際大行；不良貸款率從上市前的3.84%，已大幅下降到1.42%；撥備覆蓋率為185.29%；十年累計向投資者分紅4900多億元，歷年分紅金額均占凈利潤33%以上，每股股息由上市當年的不足0.1元，增加到2014年的0.3元；在去年國家財政部對金融機構作績效考評中，在7項核心監管指標中獲得了4項第一、3項第二；在履行企業社會責任方面，先后實施了100多個項目，累計捐款7.8億元人民幣；在2015年英國《銀行家》雜志全球1000家大銀行一級資本排名中位居第二位；在美國《福布斯》全球上市公司2000強中居第二位。

????王祖繼表示，作為一家擁有370多萬公司客戶和5億多個人客戶的大型銀行，建行始終把為客戶提供最好的服務作為衡量改革發展的主要目標，客戶基礎日益堅實，結構日趨優化，服務能力不斷增強。

????基本建設貸款一直是建行的特色和優勢，目前余額已達2.7萬億元，其中在“一帶一路”沿線國家和地區，已儲備了268個重大投資項目，累計投資額度達4600多億美元；

????伴隨著“要買房，到建行”品牌形象的深入人心，建行在個人住房金融業務領域連續20多年領跑同業，目前個人房貸余額超過2.4萬億元，僅去年就為近300萬客戶提供了住房貸款服務；

????建行也是政策性房改金融的第一大行，累積為9200萬職工提供了房改金融服務，圓了無數百姓的住房夢，目前公積金貸款余額已超過1.2萬億元；

????“龍的傳人用龍卡”，目前建行信用卡業務在客戶數量、凈增客戶、凈增發卡、資產質量、業務收入等五項主要指標中，占據了同業第一，并將繼續加快信用卡在社區服務、醫療社保、公共交通等領域的推廣和應用，不斷延伸服務功能；

????作為國內首批開展托管業務的銀行，建行托管規模十年間增長了80多倍，目前已達5萬多億元。為滿足客戶多樣化的投融資需求，累計為企業發行債券2.22萬億，債券承銷量連續4年位列市場第一。累計發行理財產品3.3萬期，為投資者實現收益超過3000億元，募集資金超過32萬億，解決企業客戶融資需求2.7萬億。為對公客戶的直接融資是貸款的2.69倍，真正實現了由資金提供者向資金組織者的轉變；

????建行作為大型銀行，熱衷服務“小客戶”，如今小微客戶超過25萬，貸款余額達1.2萬億元，連續兩年新增同業第一；

????網絡金融服務創新，建行走在同業前列。如今，個人網銀客戶突破2億，手機銀行客戶1.7億；電子銀行和自助渠道交易量占比高達95%。

????王祖繼強調，“綜合化經營是大型銀行發展的必然選擇”。在大力發展銀行主業的同時，近年來，建行積極拓展非銀行業務，已經覆蓋了保險、信托、投行、基金、租賃、期貨、養老金等多個領域，子公司總資產超過2400億。三年來，子公司的年均資產增長率達到33%。

????近年來，建行加速海外布局、提升全球服務能力，已在24個國家和地區設有26家一級機構，年底可達30家左右，跨時區、跨地域、多幣種的全球金融服務網絡已搭建完成；海外機構資產已突破2000億美元，2014年利潤總額增速高達36%，超過全行平均水平。同時，建行緊跟人民幣國際化走出去的步伐，全力參與離岸人民幣市場建設，累計辦理跨境人民幣結算8.7萬億元，年增多增速超過200%

????“對于建行而言，上市十周年是一個嶄新的起點”，王祖繼表示，建行將按照“綜合性、多功能、集約化、創新和智慧銀行”的轉型戰略，全面建設“國內最佳、國際一流”最具價值創造力的現代商業銀行集團。

????副行長楊文升演示建行金融生態

????在推介活動上，楊文升副行長圍繞“打造建行金融生態系統”，現場進行了具體展示。他表示，建行正運用互聯網思維和技術推進全行業務流程再造，打造以客戶為中心的金融生態系統，未來的建行，不僅是金融服務場所，更是一個更好體驗、更低成本、滿足不同客戶全方位金融服務生態系統環境。

????楊文升表示，面對銀行業發展呈現出的一系列新常態，建行將從切實服務實體經濟、真正做到以客戶為中心、運用互聯網思維改造建行三個方面入手，全面打造金融生態系統。

????對于建行金融生態系統的架構，楊文升做了詳盡闡釋，即銀行、客戶、第三方三個生態主體，通過信息流、商流、資金流、物流進行連接，構成一個完整的金融流通過程。而這一系統的核心是客戶，緊密圍繞客戶這一節點，建行將通過整合集團資源、優質第三方產品及服務，滿足客戶金融需求和相關非金融需求，打造客戶、銀行、第三方之間“三位一體”的共存共榮、實時互動客戶金融生態系統。

????楊文升介紹說，建行網絡金融已取得了標志性成果，發展并完善了包括網上銀行、手機銀行、微信銀行在內的三大渠道，搭建起包括“善融商務”、“悅生活”、“惠生活”三大平臺，創新推出互聯網支付、互聯網理財、互聯網融資三大產品線，積極引進大數據、“金融云”、智能客服三大智慧技術，具備了金融生態的良好基礎”：

????三大渠道——國內首家推出手機銀行，客戶數如今已達1.7億；首推出網上銀行，目前個人網銀客戶數突破2億，位居同業首位；作為最早開通微信銀行的金融機構之一，建行微信銀行客戶已達2600萬戶，居同業首位。

????三大平臺——在銀行同業率先推出“善融商務”電商平臺，商戶數近6萬戶，注冊會員1400萬個；在四大行中率先推出“悅生活”企業級生活服務平臺，已經覆蓋了300多個城市，每個城市有近50種繳費項目，今年已經實現交易量2億筆，交易額381.2億元，領先同業；“惠生活”是建行在移動端部署的機遇優惠信息的企業級精準化營銷平臺，將整合加行各條線產品營銷信息，在手機端集中展現。

????三大產品線——創新推出互聯網支付，其中，支付寶建行交易占比22%，鐵路客運（12306）交易占比四行第一。2015年春節的微信“紅包大戰”中，通過建行在線支付發出的紅包同業第一；不斷優化網絡投資理財客戶體驗，定制網絡專享理財產品，目前，近八成的理財產品、七成以上的基金、幾乎全部賬戶貴金屬，都是通過網絡渠道銷售的；作為國內互聯網融資的先行者，面向對公客戶的“善融e貸”自上市至2015年9月，累計投放1655.75億元小微企業貸款；在金融系統率先推出的“快貸”業務授信金額近70億元，累計發放64億元，使30萬個人客戶從中獲益。

????三大智慧技術——已構建國內領先、國際一流的企業級數據模型，實現數據集中管控和治理，搭建起企業級的數據應用平臺，實現了結構化和非結構化數據的分析與應用；作為中國金融行業第一個在生產環境實現“金融云”的商業銀行，金融云服務范圍覆蓋柜臺、ATM、電子銀行等前臺渠道，為內部中后臺業務處理提供支持；在同業中率先同時在微信、短信及網絡渠道推出智能客服“小微”，目前智能客服的業務量已經超過95533、400人工服務量總和，相當于6000個人工坐席的工作量。

????此外，基于近1.5萬家物理網點和完善的網絡渠道所建立起的020服務模式、縣域金融服務渠道延伸項目“裕農通”、在全國12個大城市布設的智慧銀行網點等，也是建行服務客戶的突出優勢。當天，建行還在活動現場進行智慧銀行設備功能展示，使來賓在現場看到了建行作為創新和智慧型銀行的美好前景。

????楊文升表示，建行金融生態系統的目標，是讓每一個客戶都有一個適合自己的金融生態環境，實現隨客戶需求變化調整服務方式和服務內容，充分利用全牌照以及第三方合作優勢，利用生態系統大數據為客戶和第三方提供更多的增值服務，最終使國家經濟、實體經濟以及個人在這個生態環境中受益，讓客戶像享受陽光和空氣一樣體驗建行無處不在、無時不在的金融服務。

????對于這一目標的實現，楊文升充滿信心，他表示，建行在已具備了技術、渠道、數據、全牌照和第三方合作資源、創新機制及風險管控等多方面優勢的基礎上，能夠在新的發展歷程中繼續“領跑”于時代前列，通過建行生態系統建設，助推社會大生態建設，履行好一家大型商業銀行的社會責任。

????上市是里程碑，十年是新起點。十年前，建行率先在港掛牌上市創下多項紀錄；十年后，建行在港率先發布CCB2020發展戰略，向全球市場、投資者和客戶展示了一家擁有六十多年歷史的大型銀行開啟轉型發展之路的決心和信心。

????王洪章表示，通過轉型發展建設“國內最佳、國際一流”的現代綜合性銀行集團，建行信心滿懷；站在上市十年這一新起點上，建行必將再次續寫更加豐富多彩的“建行故事”。